Отзывы покупателей

Всем доброго времени суток,хочу поделиться опытом покупки в данном магазине,преобретали здесь лестницу комод для двухъярусной кровати,с доставкой в Новокузнецк.Изготовление и скоки доставки как обговаривалось при заказе,немного подождали зато сэкономили в цене около 5500 тр,в отличии от наших цен.Магазину и менеджерам огромное спасибо.Буду оброщатся сюда по мере надобности обновления обстановки дома.

Добрый день. Заказали кроватку малышке на данном сайте. Кроватка очень понравилась, но дальше началось: 1. Производство кровати было быстрым. Но невозможно дождаться доставки товара. Доставка просто не работает. 2. При получении кровати поняли, что забыли про матрас. Он оказывается не как кровать, а как шатл. Особый заказ делается долго. 3. Пришло время распаковки - так и кровать не та, что заказали (переговоры сотрудники ведут по вотсап. Конечно, им было подробно указана модель). Дальше пока продолжения истории нет, но обязательно будет. Спасибо за бесценный опыт и нервы мамочки на пустом месте. Надеюсь мой опыт будет полезен тем, кто захочет у вас что-либо заказать.

Отзыв и фотографии от нашего покупателя из г. Иваново кровати тахты Белоснежной:

Татьяна, когда по-прежнему встречаются мошенники в сети, работать, к сожалению, бывает непросто из-за недоверчивого настроя некоторых покупателей. Поэтому вам отдельное спасибо за доверие и подробный отзыв. Надеемся, он станет еще одним убедительным доказательством, что мы действительно стараемся.

Кристина, здравствуйте! Вами был оплачен счет на модель "Мишки арт. 30012", вы также прислали нам изначально фото именно этой модели с выдвижным ящиком. С подъемным механизмом такой диван имеет артикул 30014, стоит почти столько же и находится по другой ссылке. Приносим извинения, если неправильно вас поняли при оформлении.

Мы работаем с разными производителями и недокомплектация - достаточно редкое явление, в качестве компенсации в связи с возникшей проблемой с фурнитурой выслали вам подарок. Если хотите выбрать наиболее надежный вариант, рекомендуем рассмотреть наши тахты с мягкой спинкой, с ними меньше всего было накладок за все время нашей работы. И, конечно, в случае нареканий всегда действует гарантия.

Уважаемый Илья! Согласимся с вами отчасти - проверять действительно стоит внимательно, но только внешнее состояние. Действует также гарантия 1 год на производственные дефекты - если видно, что по вине производства что-то не так, в том числе при сборке обнаруживается, то будет бесплатная замена. Чуть ранее на другой отзыв мы отвечали, что все случаи рассматриваются индивидуально. В вашем случае будет бесплатная замена бампера по гарантии.

Екатерина, здравствуйте! Спасибо вам за подробный отзыв и позитивные фото. Это отличное ощущение для нас, что практически в любой уголок России и в ближние страны можем мы доставить радость. По поводу наклейки, к сожалению, не совсем поняли вас - они универсальные для бампера, сейчас даже планируется, что они будут идти в комплекте сразу все (три марки), а на бампере ничего изначально не будет наклеено. С подсветкой можем помочь решить вопрос - как мы понимаем, батарейки в пульте заменить вы пробовали. Для этого пришлите нам видео, каким образом она неверно работает, заменим по гарантии.

Уважемая Светлана! Согласны с вами, что 3D-кровать-машина - это дело более деликатное, чем стандартная мебель из ЛДСП, требует более аккуратного обращения. Поэтому как вариант можно рассматривать, например, наши неизменно качественные тахты. Здесь стоит сделать оговорку, что у нас есть покупатели, у которых и через несколько лет объемная кровать-машина смотрится, как новая, в то же время и мебель из ЛДСП тоже можно расшатать за год, если сделать ее на это время "полем для бурной деятельности".

Не соглашусь с вами в том, что специалисты в отделе рекламаций невнимательно рассмотрели ваше обращение. По характеру трещин сразу видно, являются ли они результатом внешнего воздействия или внутренних проблем материала по вине производителя. Поэтому ответы могут быть разные - в случае положительного происходит полностью бесплатная замена с бесплатной доставкой до пункта выдачи.

Если вы уверены, что внешнего воздействия не было - вы можете провести независимую экспертизу и прислать нам результат. Если она подтвердит, что дефекты возникли по вине производства, то мы обязаны будем возместить вам и стоимость деталей, и стоимость экспертизы, еще и моральный ущерб можно сюда подключить. Поэтому наши специалисты совсем не заинтересованы в том, чтобы из-за невнимательности попасть на такие расходы. Мы все-таки только за справедливое решение.

Уважаемая Ольга! Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за задержку - она связана с тем, что по данной мебели у нас была акция, и на время действии акции производство оказалось перегруженным - сроки сдвинулись.

Информацию по поводу сборки передадим на производство - там регулярно ведется работа над улучшением моделей. Мы также рекомендуем собирать мебель не в одиночку - вдвоем, как правило, это сделать гораздо проще.

Обращаем внимание, что для дальних перевозок в транспортной компании изготавливается обрешетка и все наши отправки страхуются. В случае, если даже в ней содержимое оказывается повреждено и этот момент зафиксирован при получении с помощью акта и фото, транспортная компания обязана возместить вам ущерб, в том числе стоимость доставки замены. Чаще всего мы можем взять работу с оформлением претензии на себя, главное вам зафиксировать все на месте. Хотим заметить, что по нашему опыту такие случаи довольно редки. Тем не менее в целом по поводу улучшения упаковки будем учитывать ваше замечание. 

Кровать в целом понравилась, ребёнок доволен. Не очень широкая, в меру мягкая, красивая, удобная, есть ниша внизу для хранения постельных принадлежностей. Из минусов: очень долго ждали заказ, уже думала не дождусь)). Материал светлый (заказывали жёлтого цвета), маркий, боковина кровати- верхняя видная её часть прибыла в разорванном целлофане уже с чёрными потёртостями. Упаковка могла быть лучше. Инструкция по сборке недостаточно подробная и точная. Спальное место не получилось прикрутить на уже установленный механизм подъёма, пришлось механизм снять с основы, прикрутить механизм к спальному месту и уже всё вместе прикреплять потом опять к основе. Надеемся, что в эксплуатации кровать окажется лучше, чем при сборке. В принципе, кровать рекомендую. Магазину рекомендации улучшить упаковку товара для длительной транспортировки.

Заказали диван-кровать Бирюза в Севастополь, ждали, конечно, долго, пока изготовили, пока кровать доехала из Новосибирска в Севастополь, но она того стоила! Все было отлично упаковано, сборка довольна проста, сделана очень хорошо, все болты в комплекте. Порадовал материал на спинке и валиках) Спасибо Вам, ребенок очень доволен!)))