Отзывы покупателей

Уважемая Светлана! Согласны с вами, что 3D-кровать-машина - это дело более деликатное, чем стандартная мебель из ЛДСП, требует более аккуратного обращения. Поэтому как вариант можно рассматривать, например, наши неизменно качественные тахты. Здесь стоит сделать оговорку, что у нас есть покупатели, у которых и через несколько лет объемная кровать-машина смотрится, как новая, в то же время и мебель из ЛДСП тоже можно расшатать за год, если сделать ее на это время "полем для бурной деятельности".

Не соглашусь с вами в том, что специалисты в отделе рекламаций невнимательно рассмотрели ваше обращение. По характеру трещин сразу видно, являются ли они результатом внешнего воздействия или внутренних проблем материала по вине производителя. Поэтому ответы могут быть разные - в случае положительного происходит полностью бесплатная замена с бесплатной доставкой до пункта выдачи.

Если вы уверены, что внешнего воздействия не было - вы можете провести независимую экспертизу и прислать нам результат. Если она подтвердит, что дефекты возникли по вине производства, то мы обязаны будем возместить вам и стоимость деталей, и стоимость экспертизы, еще и моральный ущерб можно сюда подключить. Поэтому наши специалисты совсем не заинтересованы в том, чтобы из-за невнимательности попасть на такие расходы. Мы все-таки только за справедливое решение.

Очень не хотелось писать плохой отзыв, но всё же решилась. Может кому-то поможет в выборе и повезёт, не как нам. Примерно 10-11 месяцев назад мы приобрели 3D кровать-машинку Romack Dreamer. Пришла она в целости (в одном месте элемент плёнки был не проклеен, и одна боковина не плотно сидела в окантовке, но не обратили на это внимание) , собрали. Ребёнок был очень доволен. НО!!! спустя примерно полгода эксплуатации, начали появляться трещины (на фото видно). Эти трещины увеличивались, соответственно, пластик стал ещё более подвижный и "вылез" с окантовки, что привело к разрушению края пластика. Трещины пошли со всех сторон. Я написала Александру, он незамедлительно составил рекламацию, так вроде называется. Очень быстро на неё ответили. Видимо даже не просматривали фото. Сказали, что это механическое повреждение. Мне вот интересно, я покупаю кровать не на один год, и что? Я специально буду её ломать?! Создавать механические повреждения?! Бред!!! Получается, я даже продать её не смогу, а стоят они новые не дёшево. В общем, что хочу сказать, будьте внимательны! Сто раз подумайте, прежде чем покупать 3D кровать-машинку. Не советую.

Сегодня нам доставили кровать- машинку и матрас. Нам очень понравилось!!! Без брака. Матрас хорошо упакован, чистый. Собрали быстро, подробная инструкция. Спасибо менеджеру и доставщику, очень вежливые и внимательные люди! С удовольствием буду заказывать ещё мебель!!!!

Уважаемая Ольга! Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за задержку - она связана с тем, что по данной мебели у нас была акция, и на время действии акции производство оказалось перегруженным - сроки сдвинулись.

Информацию по поводу сборки передадим на производство - там регулярно ведется работа над улучшением моделей. Мы также рекомендуем собирать мебель не в одиночку - вдвоем, как правило, это сделать гораздо проще.

Обращаем внимание, что для дальних перевозок в транспортной компании изготавливается обрешетка и все наши отправки страхуются. В случае, если даже в ней содержимое оказывается повреждено и этот момент зафиксирован при получении с помощью акта и фото, транспортная компания обязана возместить вам ущерб, в том числе стоимость доставки замены. Чаще всего мы можем взять работу с оформлением претензии на себя, главное вам зафиксировать все на месте. Хотим заметить, что по нашему опыту такие случаи довольно редки. Тем не менее в целом по поводу улучшения упаковки будем учитывать ваше замечание. 

Кровать в целом понравилась, ребёнок доволен. Не очень широкая, в меру мягкая, красивая, удобная, есть ниша внизу для хранения постельных принадлежностей. Из минусов: очень долго ждали заказ, уже думала не дождусь)). Материал светлый (заказывали жёлтого цвета), маркий, боковина кровати- верхняя видная её часть прибыла в разорванном целлофане уже с чёрными потёртостями. Упаковка могла быть лучше. Инструкция по сборке недостаточно подробная и точная. Спальное место не получилось прикрутить на уже установленный механизм подъёма, пришлось механизм снять с основы, прикрутить механизм к спальному месту и уже всё вместе прикреплять потом опять к основе. Надеемся, что в эксплуатации кровать окажется лучше, чем при сборке. В принципе, кровать рекомендую. Магазину рекомендации улучшить упаковку товара для длительной транспортировки.

Выиграла в конкурсе замечательный комплект постельного белья. Спасибо огромное!!! Пусть во всем сопутствует удача и успех!

Здравствуйте. Заказала тахту "белоснежная", быстрое изготовление, качество отличное, менеджеры быстро отвечают на вопросы, помощь в подборе матраса . Советую магазин Лайтик . спасибо большое👍

Заказывала кровать сыну, всем довольны. Собрали без затруднений. Была небольшая задержка с отправкой, но не критично. Ребёнок ещё правда не видел, но уверенна должен быть доволен. Были нюансы с комплектацией. Некоторых скрепляющих оказалось лишними, а самых главных не оказалось совсем.

Всем довольны. Все быстро и на все вопросы получили ответы. Время сборки:40 минут свободного времени папы+ 0.5 безалкогольного))) сын принимал участие в сборке))

Заказали диван-кровать Бирюза в Севастополь, ждали, конечно, долго, пока изготовили, пока кровать доехала из Новосибирска в Севастополь, но она того стоила! Все было отлично упаковано, сборка довольна проста, сделана очень хорошо, все болты в комплекте. Порадовал материал на спинке и валиках) Спасибо Вам, ребенок очень доволен!)))

Огромное спасибо за замечательные кроватки