Отзывы покупателей

Отзыв и фотография от нашего покупателя из г. Ханты-Мансийск кровати дивана Leonardo:

Кровать пришла быстро. За неделю. Забирал с DPD и оплачивал там же после осмотра. Но заметил косяк при сборке кровати уже. Бампер треснутый, я, конечно не эксперт но видно что он треснул при сборке на фабрике. Так как там просто пережатые саморезы, перекрутили и лопнул. Везли в жесткой упаковке. Да и по фото видно что перекрутили просто. Минус конечно, таким работникам который это заметил на в итоге все равно отправил. Все остальное супер. Ребенок доволен. Так что осматривайте подробно при заборе товара. Не приятно конечно.

Уважаемый Илья! Согласимся с вами отчасти - проверять действительно стоит внимательно, но только внешнее состояние. Действует также гарантия 1 год на производственные дефекты - если видно, что по вине производства что-то не так, в том числе при сборке обнаруживается, то будет бесплатная замена. Чуть ранее на другой отзыв мы отвечали, что все случаи рассматриваются индивидуально. В вашем случае будет бесплатная замена бампера по гарантии.

Кровать в целом понравилась, ребёнок доволен. Не очень широкая, в меру мягкая, красивая, удобная, есть ниша внизу для хранения постельных принадлежностей. Из минусов: очень долго ждали заказ, уже думала не дождусь)). Материал светлый (заказывали жёлтого цвета), маркий, боковина кровати- верхняя видная её часть прибыла в разорванном целлофане уже с чёрными потёртостями. Упаковка могла быть лучше. Инструкция по сборке недостаточно подробная и точная. Спальное место не получилось прикрутить на уже установленный механизм подъёма, пришлось механизм снять с основы, прикрутить механизм к спальному месту и уже всё вместе прикреплять потом опять к основе. Надеемся, что в эксплуатации кровать окажется лучше, чем при сборке. В принципе, кровать рекомендую. Магазину рекомендации улучшить упаковку товара для длительной транспортировки.

Уважаемая Ольга! Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за задержку - она связана с тем, что по данной мебели у нас была акция, и на время действии акции производство оказалось перегруженным - сроки сдвинулись.

Информацию по поводу сборки передадим на производство - там регулярно ведется работа над улучшением моделей. Мы также рекомендуем собирать мебель не в одиночку - вдвоем, как правило, это сделать гораздо проще.

Обращаем внимание, что для дальних перевозок в транспортной компании изготавливается обрешетка и все наши отправки страхуются. В случае, если даже в ней содержимое оказывается повреждено и этот момент зафиксирован при получении с помощью акта и фото, транспортная компания обязана возместить вам ущерб, в том числе стоимость доставки замены. Чаще всего мы можем взять работу с оформлением претензии на себя, главное вам зафиксировать все на месте. Хотим заметить, что по нашему опыту такие случаи довольно редки. Тем не менее в целом по поводу улучшения упаковки будем учитывать ваше замечание. 

Заказали диван-кровать Бирюза в Севастополь, ждали, конечно, долго, пока изготовили, пока кровать доехала из Новосибирска в Севастополь, но она того стоила! Все было отлично упаковано, сборка довольна проста, сделана очень хорошо, все болты в комплекте. Порадовал материал на спинке и валиках) Спасибо Вам, ребенок очень доволен!)))

Спасибо менеджеру Александру за честность, ответственность и оперативность. Оформляли заказ на две детские кровати с доставкой в Беларусь. Александр помог выбрать транспортную компанию с хорошей ценой. Все получили в оговорённые сроки. При сборке кровати на боковинке обнаружили трещину. Честно говоря, на замену даже не надеялись, ведь где мы (Минск), а где Екатеринбург. Александр решил эту ситуацию четко и оперативно. В ближайшее время мы получили новую боковину. Все расходы были оплачены Александром. Мы очень рады, что выбрали Вашу компанию. Будем всем советовать. Спасибо Вам огромное.

Начну с хорошего! Дизайн кроватки впечатляет своей правдоподобностью: реальная машинка на 4 колёсах... Как будто вот-вот и поедет! Качество товара на высоте, собрать все очень легко и просто!Детали изготовлены на высшем уровне! На подстветску не ведитесь-это нечто ((( отклеивактся постоянно... "жалкая китайская подделка", не стоящая своих денег! Но вот сам магазин, точнее некоторые сотрудники, просто нет слов! Доставку задержали, по телефону отвечали странно:никто, кроме администратора или директора Александра ответить на вопрос о точных сроках доставки не мог, а может просто и не хотел. Сначала он (Александр) обещает одни сроки и готов пойти на любые уступки, только чтобы подождал, а потом говорит о вымогательстве со стороны покупателя... Как-то это обидно и не соответствует действительности... Так что если нужна кроватка к определённой дате, нужно заказать сильно заранее!!!!

Отправить мне нечего, ибо все дефекты я доработал, кровать собрана, ребенок почти неделю пользуется.

Уважаемый Артем! Рады, что в целом Вас наша модель устроила, несмотря на недочеты, если бы проблемы с качеством были значительными, мы уверены, Вы бы не позволили ребенку ее использовать и потребовали возврат или замену. В случае, если все же решите проиллюстрировать возникшие проблемы (в том числе с часами) или будет обнаружен скрытый брак - напишите нам на info@laitik.ru, действует гарантия.